Hotel Torremangana
- Hotel de 4 estrellas
- Dirección: Av. San Ignacio de Loyola, 9, 16002 Cuenca
- Teléfono: 969 24 08 33
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Servicios e instalaciones de TORREMANGANA
Información general de TORREMANGANA
TORREMANGANA está preparado y diseñado perfectamente para albergar a las personas que se encuentran de viaje con el máximo confort, ya sea por turismo o bien por alguna razón laboral este establecimiento resulta ser la principal alternativa y también la más usada por los viajeros para alojarse durante sus desplazamientos.
TORREMANGANA no solamente le brindan a sus huéspedes un lugar privado para dormir, bañarse y depositar aquellos objetos personales con los cuales viajan, sino que además, le ofrece a sus visitantes algunos servicios adicionales, los cuales contribuirán a hacer su estancia más placentera y relajada, para que no se extrañe tanto el hecho de no estar en casa.
De estilo moderno, cálido y funcional, proporciona toda la comodidad necesaria para disfrutar de una estancia exclusiva en la ciudad.
TORREMANGANA, situado en una de las mejores zonas de la ciudad, es un establecimiento pensado tanto para viajes de trabajo, como para el turismo y placer.
Este es un establecimiento contemporáneo, funcional, confortable, con todo lujo de dotaciones y con unas tarifas asequibles.
El establecimiento tiene la vocación de servir a sus huéspedes con el mejor trato para que se sientan como en casa, ofrece a sus huéspedes un entorno de vanguardia, tecnología y seguridad.
En TORREMANGANA no les gusta hablar de huéspedes sino más bien de invitados de honor, y así quieren que se sientan ellos. Para este cometido, cuentan con un equipo de personas a su entera disposición para atender todas y cada una de sus peticiones. Trabajan de manera incesante para brindar un servicio exquisito que supere las expectativas del cliente. Todo ello con el objetivo de ofrecer una experiencia única que transforme el concepto del viaje.
TORREMANGANA es un establecimiento acogedor emplazado en un lugar céntrico, con todos los medios de transporte público a un paso. Su fantástica ubicación le sitúa a poca distancia de las principales atracciones y puntos de interés de la ciudad, siendo así, el lugar ideal para disfrutar cómodamente de lo mejor.
Cuenta, por supuesto, con todos los servicios fundamentales para que la estancia de los clientes sea del todo satisfactoria. Las habitaciones le permitirán disfrutar del mejor descanso y de un fantástico viaje.
TORREMANGANA cumple con todas las normas dictadas por los respectivos órganos competentes en materia de construcción y edificación, instalación y funcionamiento de maquinaria, sanidad, seguridad y prevención de incendios, y cualesquiera otras aplicables.
La calidad de las instalaciones está en relación directa con la categoría asignada, cuya dirección procura el perfecto estado de las mismas, cuidando especialmente las condiciones higiénicas y de seguridad de todas las dependencias.
El TORREMANGANA ha estado siempre a la vanguardia de la hospitalidad, y contamos con más de 50 años de experiencia atendiendo a huéspedes satisfechos que se han convertido en parte de nuestra pequeña familia. El equipo humano del hotel tiene las habilidades y capacidades para adaptarse a las necesidades y demandas del entorno actual. Son tiempos de extremar la seguridad, pero nuestra filosofía es la de hacerlo en un entorno fácil y relajado, permitiendo disfrutar de una experiencia y de unas vacaciones mejores si cabe aún.
Para esta nueva etapa hemos actualizado y ampliado nuestros procedimientos en materia de higiene, seguridad y salud, con el objetivo de cuidar a clientes, empleados y colaboradores.
El Hotel se encuentra en la ubicación perfecta para pasar unos días estupendos en la ciudad. Está situado en el centro de la ciudad, así como de las tiendas de lujo. El Hotel es un establecimiento con comodidades de primer nivel. Puede llegar andando con facilidad a las atracciones turísticas más importantes gracias a su excelente ubicación en el centro de la ciudad.
TORREMANGANA es el alojamiento perfecto para disfrutar al máximo de su estancia en Barcelona.
TORREMANGANA cuenta con todas las comodidades, como un estupendo bar, una recepción abierta las 24 horas del día, una sala de televisión común, un servicio de custodia de equipaje y un servicio de lavandería.
Ubicado en la zona centro, el hotel está rodeado de restaurantes por todos lados. También hay un parking público a su disposición al lado del hotel.
TORREMANGANA dispone de habitaciones con todos los servicios de un hotel de su categoría con unas instalaciones modernas y confortables y en un entorno único para poder ofrecer la máxima calidad y confort.
Todo un lujo a su alcance en el centro de la ciudad para que su alojamiento en el hotel resulte único e inolvidable.
Situado en el corazón de la ciudad, disfrute de una excursión por la ciudad y luego descanse en las habitaciones del hotel.
El Hotel dispone de alojamiento con desayuno. Disfrute de este alojamiento en una habitación para dormir ideal para descansar en uno de los enclaves más especiales de la ciudad.
TORREMANGANA ofrece la posibilidad de hacer reservas online o por teléfono, siempre con los mejores precios y ofertas para alojarse.
Este encantador hotel dispone de una oferta y precio con promoción que será de su gusto si quiere visitar la ciudad.
El Hotel tiene parking y está muy cerca de la oficina de turismo.
Descubra las versátiles instalaciones y el estupendo servicio de TORREMANGANA. Sus anfitriones y anfitrionas en el hotel conocen la ciudad a la perfección y estarán encantados de informarle de lo que puede hacer en la ciudad y de los lugares y eventos que no debería perderse.
El hotel es el alojamiento perfecto para pasar unos días maravillosos en la ciudad.
Habitaciones de TORREMANGANA
TORREMANGANA cuenta con amplias habitaciones equipadas con cómodas camas y almohadas, escritorio, silla, Internet Wifi, televisión, minibar y baño privado con secador de pelo y amenities. Confortables y elegantemente decoradas, ofrecen un gran abanico de servicios de excelente calidad.
Las habitaciones están equipadas con todos los servicios, representan una opción ideal para descansar después de un fantástico día de turismo o un agotador día de trabajo.
TORREMANGANA dispone de habitaciones dobles e individuales. Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una 3ª y 4ª cama, se estimará siempre que la utilización de dichas camas extras se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación y así figurará reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor.
Todas las habitaciones están identificadas con un número que figura en el exterior de la puerta de entrada.
Todas las habitaciones disponen de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impide el paso de la luz.
Todas las habitaciones de TORREMANGANA disponen de ventilación directa al exterior o a patios no cubiertos. La superficie del hueco de las ventanas no es inferior a 1,20 metros cuadrados.
Las habitaciones del hotel están decoradas con elegancia y buen gusto. Además, disponen de un buen wifi gratuito y de aire acondicionado. El cómodo cuarto de baño cuenta con ducha, secador de pelo y artículos de aseo.
Baños, aseos y servicios higiénicos
TORREMANGANA dispone de baños en las habitaciones con bañera o ducha, lavabo, inodoro y bidé.
Los aseos disponen al menos de plato de ducha o polibán, lavabo e inodoro.
Las ducha y lavabos disponen al menos de plato de ducha o polibán y lavabo.
El suministro de agua corriente caliente y fría será permanente.
TORREMANGANA dispone de servicios higiénicos generales para clientes, en las zonas de uso común, independientes para señoras y caballeros.
Vestíbulo y recepción
TORREMANGANA dispone de vestíbulo, con las instalaciones adecuadas para la prestación del servicio de recepción y consejería.
Calefacción y agua caliente
TORREMANGANA dispone de calefacción y agua caliente en todas las habitaciones y zonas de uso común.
La calefacción funciona siempre que la temperatura ambiente lo requiera, y su intensidad será la necesaria para mantener una temperatura entre 20 y 22 grados.
El agua caliente sale por el grifo a una temperatura mínima de 40 grados.
Climatización
TORREMANGANA dispone de climatización en todas las habitaciones y zonas de uso común, es decir, en vestíbulos, salones, comedores y bares.
Teléfono e internet
TORREMANGANA dispone de teléfono y Wifi en todas las habitaciones, así como el de las zonas comunes.
Caja fuerte
TORREMANGANA dispone de cajas fuertes para custodia de dinero y objetos de valor, tanto en las habitaciones como en recepción.
Protección contra incendios
TORREMANGANA dispone de un sistema de protección contra incendios de conformidad con lo previsto en las disposiciones vigentes.
El establecimiento tiene debidamente compartimentadas las escaleras con materiales resistentes al fuego durante más de 30 minutos, y las puertas están instaladas de manera que regresan por sí solas a la posición de cerradas.
Atención médica
En TORREMANGANA existe un botiquín de primeros auxilios, así como servicios concertados de atención de médico y de ATS, que serán facilitados por cuenta del cliente.
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Comodidades de TORREMANGANA
TORREMANGANA dispone de todas las comodidades. Ofrece wifi gratuito, aire acondicionado, un servicio de custodia de equipaje y un servicio de lavandería. Deje que la versatilidad del hotel le sorprenda:
RECEPCIÓN 24 HORAS
La recepción del Hotel está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y podrá hacer el check in en el momento que lo desee.
INTERNET
Le ofrecen Internet inalámbrico gratuito e ilimitado en todo el hotel. Consultar su correo electrónico nunca había sido tan sencillo.
AIRE ACONDICIONADO
Todas las habitaciones del Hotel disponen de aire acondicionado.
COMIDA / BEBIDA
El hotel está rodeado de establecimientos para comer y beber.
CUSTODIA DE EQUIPAJE
Cuando salga de la habitación, podrá dejar su equipaje y se lo guardaremos en la recepción.
MOSTRADOR DE VIAJES
¡Pida información sobre el viaje que desee hacer directamente en la recepción!
APARCAMIENTO
Tiene a su disposición un aparcamiento de pago muy cerca del hotel.
ALQUILER DE COCHES CERCANO
¿Desea explorar la ciudad en coche? En los alrededores del hotel encontrará varias empresas de alquiler de coches.
ALQUILER DE BICICLETAS
Esta es una ciudad ideal para explorarla en bicicleta siguiendo sus propios mapas o con su smartphone.
Tipos de habitaciones
Tipos de habitaciones que puede ofrecer TORREMANGANA (consulte disponibilidad):
- Habitación individual: Las habitaciones individuales tienen un diseño elegante y moderno y ofrecen todos los servicios y comodidades que necesita para disfrutar de una estancia agradable en la ciudad. Las habitaciones disponen de un cuarto de baño privado.
- Habitación individual con vistas: Las habitaciones individuales con vistas tienen un diseño elegante y cuentan con un balcón y un cuarto de baño privado. Nuestras habitaciones individuales ofrecen todos los servicios y comodidades que necesita para disfrutar de una estancia agradable en la ciudad.
- Habitación doble económica: La habitación económica es una habitación doble con un diseño elegante y a un precio más asequible. Disfrutará de todas las comodidades y dispondrá de un cuarto de baño privado.
- Habitación doble con vistas: Las habitaciones dobles con vistas cuentan con un balcón privado. Además, podrá disfrutar de un cuarto de baño solo para usted. La habitación tiene un diseño moderno y ofrece todas las comodidades para disfrutar de una estancia agradable en la ciudad.
- Habitación triple: Las habitaciones triples tienen un diseño elegante y ofrecen todos los servicios y comodidades que necesita para disfrutar de una estancia agradable en la ciudad. Además, las habitaciones cuentan con un cuarto de baño propio.
- Habitación cuádruple: Las habitaciones cuádruples tienen un diseño elegante y moderno. Las habitaciones disponen de un cuarto de baño propio y ofrecen todos los servicios y comodidades que necesita para disfrutar de una estancia agradable en la ciudad.
- Habitación cuádruple con vistas: Las habitaciones cuádruples con vistas cuentan con un balcón propio. Estas habitaciones con un diseño elegante ofrecen todos los servicios y comodidades y disponen además de un cuarto de baño propio.
Mobiliario de TORREMANGANA
El interior del hotel se entiende como un conjunto de instalaciones incluidas en el hotel, con equipamiento de habitaciones, mobiliario, decoración.
Cabe señalar que el mobiliario de los hoteles suele dividirse en muebles de habitación, oficina, restaurante y muebles especializados.
- El mobiliario para la habitación incluye: camas, mesas, sillas, mesitas de noche, armarios. Está destinado a ser utilizado por los huéspedes.
- El mobiliario de escritorio es necesario para equipar los varios espacios de oficina, que permite el trabajo de los empleados.
- El mobiliario de los restaurantes está previsto para su uso en cafeterías, cantinas, bares, restaurantes, salas de buffet.
- Se proporcionan muebles especializados para salones de belleza, talleres de reparación, servicios domésticos y otros cuartos de servicio.
- El conjunto de inventario de lencería de dormitorio está representado por cortinas, ropa de cama, alfombras, colchas, almohadas, mantas y demás. Este es un elemento esencial de la mejora de las habitaciones y demás instalaciones del hotel.
Bar y vestíbulo
En el TORREMANGANA te animan a disfrutar de las zonas comunes. Ya sea para tomarte una copa en nuestro acogedor vestíbulo o charlar un rato en el bar sobre todos los lugares que visitar en Ámsterdam… ¡Estamos encantados de compartir nuestros conocimientos contigo!
- Surtido de whiskies
- Abierto hasta tarde
- Tentempiés en el bar
General
- Wifi gratis
- Recepción las 24 horas todos los días
- Green key Gold
- Hotel para no fumadores
- Buena accesibilidad
- Servicio de recogida y transporte privado VIP
- Ubicación central
Servicios
- Servicio de habitaciones
- Desayuno en la cama
- Servicio de descubierta
- Servicio de limpieza diaria
- Servicio de alarma
- Servicio de conserjería
- Servicio de entradas
- Servicio de lavado en seco
- Servicio de lavandería
- Salida tarde disponible
Otros servicios
- Ascensor
- Bar
- Desayuno
- Aire acondicionado
- Sala de equipaje
- Servicio de impresión
Servicio en las habitaciones
- TV con pantalla plana (satélite, más de 1000 canales)
- TV con tecnología Airplay
- Minibar
- Altavoces Bluetooth
- Suitepad / tablet digital del hotel / directorio de huéspedes
- Caja fuerte
- Café y té
- Artículos de tocador
- Secador de pelo
Entrada y salida
Puedes entrar en la habitación a partir de las 14:00. La salida es a las 11:00. En TORREMANGANA están encantados de almacenar tus maletas si quieres continuar explorando la ciudad tras salir de la habitación (¡o si quieres empezar a explorar antes de entrar!).
¿Necesitas camas (infantiles) adicionales, ropa de cama, información sobre el hotel o los monumentos y actividades en la ciudad? ¡No dudes en preguntarles!
- Entrada a partir de las 14:00
- Salida antes de las 11:00
- Sala de equipaje
- Salida tarde disponible bajo solicitud
Servicio personalizado
Desayuno
Desayuno completo (como el inglés, ¡pero mejor!) o un desayuno rápido para empezar a explorar rápidamente.
El servicio de desayuno de TORREMANGANA abre todas las mañanas de 7.00 a 11:00. Ofrecen muchas opciones saludables, recién preparadas y calientes. Seguro que encuentras algo delicioso, ya sean los zumos recién exprimidos, el café y té.
- Continental, inglés
- Opciones sin gluten
- Desayuno en la cama
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Condiciones generales de TORREMANGANA
Categoría del establecimiento
La calidad y contenido de los servicios prestados viene determinada por la categoría turística oficial asignada por el órgano competente de su país.
Se facilita información de la categoría de TORREMANGANA utilizando la clasificación de estrellas, aunque esta no sea la vigente en un país concreto, con el fin de que el consumidor pueda, a través de la equivalencia en estrellas, orientarse más fácilmente sobre los servicios y categorías del establecimiento, en el conocimiento siempre de que tal calificación tan sólo responde a la valoración realizada por el Organizador.
Habitaciones
Dada la vigente legislación al respecto, que establece sólo la existencia de habitaciones individuales y dobles permitiendo que en algunas de estas últimas pueda habilitarse una 3ª y 4ª cama, se estimará siempre que la utilización de dichas camas extras se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitación y así figurará reflejada la habitación como triple en todos los impresos de reservas facilitados al consumidor.
Entradas y salidas
El horario habitual para la entrada y salida en TORREMANGANA está en función del primer y último servicio que el usuario vaya a utilizar. Como norma general y salvo que expresamente se pacte otra cosa, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.
Cuando el servicio contratado no incluya el acompañamiento permanente de guía y en el supuesto de que el usuario prevea su llegada en fechas u horas distintas a las reseñadas, es conveniente, para evitar problemas y malas interpretaciones, comunicar con la mayor anticipación posible tal circunstancia a la Agencia detallista, o al establecimiento directamente.
El servicio de alojamiento se entenderá prestado siempre que la habitación haya estado disponible para el consumidor en la noche correspondiente, con independencia de que, por circunstancias propias del viaje, el horario de entrada en el mismo se produzca más tarde de lo inicialmente previsto.
Admisión de mascotas
Debe consultar a la Agencia en el momento de hacer la reserva, la posibilidad de llevar animales, pues generalmente no son admitidos en el establecimiento.
Servicios alimenticios
- S.A. / H.A. = Sólo alojamiento.
- A.D. / H.D. = Alojamiento y desayuno.
- M.P.= Media pensión (normalmente desayuno, cena y alojamiento)
- P.C. = Pensión completa (desayuno, almuerzo, cena y alojamiento).
- P.C. con bebidas (las bebidas incluidas podrán variar en función del hotel en destino).
- T.I. = Todo incluido.
- S.P. = Según programa.
Salvo indicación expresa las bebidas no están nunca incluidas.
Servicios suplementarios
Cuando los usuarios soliciten servicios suplementarios que no puedan ser facilitados, TORREMANGANA no contraerá más responsabilidad que la de reembolsar el importe pagado por tales servicios inmediatamente al desistimiento del servicio por parte del consumidor.
Algunas instalaciones son operativas exclusivamente en fechas concretas y no toda la temporada como, por ejemplo el aire acondicionado, calefacción, piscinas, jacuzzis, etc. que estarán sujetos a lo determinado por el establecimiento hotelero.
Dependiendo del número de clientes según nacionalidad, TORREMANGANA se reservan el derecho a programar sus actividades exclusivas en idiomas extranjeros.
Condiciones generales del establecimiento
La recepción de TORREMANGANA estará abierta de 9.00 a 23.00 para realizar Chek-in como norma general, pero puede estar las 24 horas para cualquier otra cosa, consulte a su llegada al establecimiento.
La entrada a la habitación (RoomCheck-In) será a desde las 14.00 horas hasta las 23.00 horas del día de entrada como norma general. Si se va a realizar después de las 20:00 h se ruega avisar por teléfono.
La salida de la habitación (RoomCheck-Out) será antes de las 12.00 horas del día de partida.
Para la seguridad de los demás huéspedes, no están permitidas las visitas de amigos o familiares en las habitaciones.
Para no perturbar el descanso de los demás huéspedes se ruega: no correr, saltar, cantar o gritar por los pasillos.
No está permitido permanecer en bañador, sin ropa o descalzo en las zonas comunes.
No se permite fumar en las instalaciones interiores de TORREMANGANA, incluidas las habitaciones (Ley Española 28/2005, 26 diciembre). Se penalizara con cargo de 200€ para asumir la limpieza extraordinaria de la habitación, en el caso de comprobarse que fuera así.
Está totalmente prohibido encender velas o cualquier objeto inflamable en las habitaciones o zonas comunes.
No está permitido las mascotas dentro de las instalaciones del establecimiento, salvo autorización.
La zona wifi está activa en todo el establecimiento, el acceso es gratuito, pero no garantizan el 100% de conexión en todo momento desde todas las habitaciones, ni zonas comunes.
No se permite el consumo de comida o bebida no adquirida en el establecimiento.
Los salones de estar o zonas comunes como jardín o piscina, son de uso exclusivo de los clientes alojados.
Objetos de valor: Se ruega no dejen a la vista objetos de valor en su habitación. TORREMANGANA dispone de caja fuerte en recepción en caso de necesitarla y NO se hace responsable de la pérdida de objetos o valores que no se encuentren depositados en dicha caja.
No está permitido el uso de los ascensores a los menores sin acompañar de un adulto.
Uso de los servicios del establecimiento
El Cliente podrá ocupar la habitación desde las 14 horas el día de llegada y debe dejarla junto a su equipaje a las 12 horas (mediodía) el día de salida de tal manera que también oficializa la salida (check-out) en la recepción del Hotel.
El Cliente puede cancelar el uso de los servicios establecidos en el contrato hasta las 48 horas previas al día de llegada establecido en el contrato mediante notificación escrita enviada a TORREMANGANA, pero exclusivamente en el caso de que ésto no haya sido excluido en el contrato.
Si el contrato excluye tal posibilidad de cancelación, inconsideradamente a la cancelación, el proveedor tiene derecho a cobrar la totalidad correspondiente a la contraprestación de los servicios en conformidad con el contrato, es decir, la contraprestación liquidada con antelación no es reembolsable y la contraprestación no anticipada deberá ser liquidada por el cliente (o la parte pagadora).
Si el contrato no excluye la posibilidad de dicha cancelación, pero el cliente no hace uso de ella y no se registra personalmente en la recepción y no ocupa la habitación del establecimiento designada antes de las 18 horas del día de llegada establecido en el Contrato (no show), entonces el proveedor tendrá derecho a cancelar la reserva de la totalidad de la estancia y ofrecer la habitación a otra persona.
En tal caso el proveedor tiene derecho a cobrar la totalidad correspondiente a la contraprestación de los servicios en conformidad con el contrato, es decir, la contraprestación liquidada con antelación no es reembolsable y la contraprestación no anticipada deberá ser liquidada por el cliente (o la parte pagadora).
Durante el período establecido en el contrato, el cliente podrá permanecer en la habitación puesta a su disposición por la recepción de TORREMANGANA, así como también en las zonas comunes del establecimiento abiertas a los clientes usando de forma adecuada sus instalaciones y mobiliario. El establecimiento puede tener zonas que no pueden ser visitados/usados por los Clientes, o pueden ser visitados solamente en el caso de darse ciertas circunstancias o con el cumplimiento de ciertas condiciones.
Durante el uso de las conexiones a Internet, el Cliente deberá proceder conforme la legislación vigente (especialmente las leyes de propiedad intelectual) y conservar el estado de los aparatos de hardware y software.
En el supuesto de que el Cliente sufra (o es probable que sufra en) de una infección u otra enfermedad o se encuentre en tales condiciones que sea (o pueda ser) peligroso para las personas que permanezcan en el establecimiento, el Proveedor tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato y obligar al Cliente a salir del Hotel inmediatamente. En caso de que el Cliente se ponga enfermo durante el período de utilización de los Servicios y no sea capaz de actuar por si mismo, el Proveedor le ofrecerá ayuda médica. En caso de enfermedad/muerte del Cliente, el Proveedor de Servicio podrá exigir a los familiares, herederos o a la Parte Pagadora la indemnización por los gastos relacionados.
El Proveedor del Servicio guarda durante un período de 1 año los bienes muebles que se encuentren en TORREMANGANA y que no tengan propietario o parezcan no tenerlo (con la excepción de que el estado de dicho objeto se deteriore en un plazo más corto; en tal caso éstos serán destruidos a partir da percepción del deterioro). Después de este plazo el Proveedor de Servicio destruye los bienes encontrados.
Normas de conducta
Está estrictamente prohibida la entrada de cualquier tipo de animal al establecimiento, salvo que se especifique o autorice lo contrario.
Está prohibido fumar en TORREMANGANA. El Cliente será responsable de mantener la prohibición de fumar en la habitación ocupada por él. En el caso de que alguien haya fumado en la habitación ocupada por el cliente o sus signos son evidentes, el Cliente deberá pagar una penalización al Proveedor, autorizando al establecimiento a realizar el cargo en la tarjeta de crédito / débito proporcionada por el Cliente o Parte Pagadora.
En las habitaciones de TORREMANGANA sólo y exclusivamente está permitido recibir visitas con la autorización por parte del establecimiento, siendo ésta declarada en la recepción del mismo.
El Cliente es responsable de la supervisión de las personas menores de 18 años que permanezcan en el establecimiento con él.
El Cliente deberá comportarse según las buenas costumbres generalmente aceptadas y las normas generales de buenas costumbres y del orden público. El Cliente deberá especialmente:
- usar adecuadamente las instalaciones y mobiliario del establecimiento y mantener sus estados;
- abstenerse de tal comportamiento que es (o puede ser considerado como tal) intimidatorio, ofensivo, grosero o escandalizador hacia los otros Clientes y el personal del establecimiento;
- abstenerse del consumo excesivo de alcohol (cuyo nivel sea peligroso para la salud del Cliente, o pueda escandalizar a otras personas); y
- abstenerse del consumo de otras sustancias estupefacientes (por ejemplo drogas).
Si el Cliente incumple cualquiera de las disposiciones de esta sección sobre las Normas de conducta, el Proveedor tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato y obligar al Cliente a salir de TORREMANGANA inmediatamente. El Cliente deberá indemnizar los daños causados por tal comportamiento, autorizando al establecimiento a realizar el cargo de dichos daños en la tarjeta de crédito / débito proporcionada por el Cliente o Parte Pagadora.
Los usuarios tienen obligación de observar las normas contenidas en las condiciones generales, y las dictadas por la Dirección sobre seguridad, convivencia e higiene, para un uso adecuado. Los usuarios deben acreditar su condición, mostrando el documento de admisión, cuando le sea requerido, respetar las instalaciones y el equipamiento de este establecimiento y abonar el importe de los servicios contratados en el momento de presentación de la factura o según las condiciones pactadas. La presentación de alguna reclamación no exime de la obligación del pago de los servicios contratados.
TORREMANGANA puede recabar el auxilio de los agentes de la autoridad para desalojar de sus dependencias a los usuarios que incumplan el reglamento, que pretendan acceder o permanecer en ellas con una finalidad diferente al normal uso del servicio hotelero y también, en su caso, a las personas que no estén registradas como usuarios, asistentes a banquetes, convenciones, etc.
TORREMANGANA puede solicitar garantía de pago por los servicios contratados, conforme a la normativa de aplicación y de realizar el cargo que corresponda en la cuenta de los usuarios por daños o desperfectos que produzcan en las instalaciones, mobiliario y elementos del establecimiento por negligencia o mal uso de aquellos.
Hojas de reclamaciones
TORREMANGANA tiene a disposición de los consumidores y usuarios hojas de reclamaciones, que están redactadas en castellano e inglés y su contenido y formato se ajusta al modelo establecido legalmente.
Existe, de modo permanente y perfectamente visible, un cartel colocado en las zonas de mayor concurrencia de público, en el que figura de forma legible la siguiente leyenda: Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario.
Libros-registro y partes de entrada de viajeros
TORREMANGANA lleva un libro-registro de viajeros. De igual forma, toda persona mayor de dieciséis años, que se aloje en el establecimiento, deberá firmar un parte de entrada.
Los impresos de partes de entrada de viajeros se ajustan al modelo legal y son generados por el establecimiento.
TORREMANGANA puede cumplimentar los impresos de partes de entrada por procedimientos manuales o por procedimientos informáticos, pero el viajero deberá firmar dicho parte de manera inexcusable.
Una vez cumplimentado y firmado el impreso, quedará en el establecimiento a efectos de confección de un libro-registro, ordenándose de forma correlativa y constituyendo libros o cuadernos que integrarán un mínimo de 100 hojas y un máximo de 500.
El libro-registro estará en todo momento a disposición de los miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con competencia en la materia, quedando los establecimientos obligados a exhibirlo cuando a ello sean requeridos.
TORREMANGANA conserva los libros-registro durante el plazo de tres años, a contar desde la fecha de la última de las hojas registro que los integran.
Responsabilidad
TORREMANGANA no se responsabiliza de los bienes del Cliente, depositados fuera de la vigilancia del Cliente, tanto en su habitación como en cualquier otra zona del establecimiento.
Condiciones de la reserva
En las reservas efectuadas el precio indicado incluye siempre impuestos, tasas locales e IVA en el régimen seleccionado.
Así mismo el precio indicado ya incluye todo tipo de ofertas, descuentos y suplementos que de manera ocasional o puntual pudieran aplicarse a su reserva.
El precio no incluye: cualquier servicio no especificado además de extras, ni las observaciones que el cliente pueda notar, ya que éstas, en caso de que TORREMANGANA pudiera satisfacerlas podrían suponer un coste extra a pagar directamente en el establecimiento.
Cualquier reserva estará confirmada con una notificación a través de un e-mail o por teléfono, en el que conste el número de tarjeta Visa o Master Card con fecha de caducidad, no se realizará ningún cargo solo se solicita como garantía de la reserva, excepto en el caso de reservas de grupos (más de 4 habitaciones) o en el caso de modificación, cancelación o no presentación.
Modificación y Cancelación:
- Toda modificación en el número de habitaciones, de noches o de personas de la reserva, se podrá notificar vía e-mail o por teléfono.
- Si se notifica al establecimiento la decisión de modificar o cancelar la reserva con más de 48 horas de antelación a la llegada no generará ningún gasto extra, tanto si finalmente se modifica como si se anula por no disponer de habitaciones para el cambio. En caso contrario, supondrá el cargo del 100% del precio de la habitación.
- Si se notifica al establecimiento la decisión de modificar la reserva con menos de 48 horas de antelación y no se puede realizar el cambio, se aplicará un cargo a su tarjeta de crédito del 50% del importe total de la estancia en caso de anulación por la no modificación.
- Cualquier modificación una vez que el cliente ya esté acomodado en el establecimiento, a de notificarse con 24 horas de antelación en la recepción, en caso de no ser así se cargará el importe de una noche más.
Las reservas para estancias de más de 5 noches o paquetes especiales (Nochebuena, Nochevieja etc…) deberán señalizarse con, al menos, el 30% del total de la reserva para considerarse confirmadas. Las cancelaciones de éstas estancias con menos de 15 dias a la fecha de entrada, supondrá la pérdida de dicha señal.
Las salidas imprevistas o cancelaciones anticipadas una vez el cliente alojado, supondrá el cargo del 100% de la estancia.
La reserva de los servicios del establecimiento supondrá la aceptación de todas y cada uno de los términos y condiciones generales, que se consideraran incorporadas de modo inmediato en el contrato que se suscriba con TORREMANGANA, sin necesidad de que se transcriban por escrito.
Resolución del contrato o cancelación de la reserva: La reserva queda confirmada y garantizada toda la noche con tarjeta de crédito. Los gastos de cancelación son variables según la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.
En todo caso, estos quedan claramente señalados en el proceso de reserva.
Las reservas confirmadas estarán garantizadas hasta las 18:00 del día de llegada. En caso de anulación pasadas las 48 horas previas a la llegada prevista, o no presentación, TORREMANGANA podrá facturar la primera noche en concepto de gastos de anulación y procederá a anular el resto de noches. Además en fechas especiales también se reserva el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada el importe total de su reserva.
Esta cláusula no es válida para reservas realizadas con tarifas especiales. En este caso, se aplicarán las respectivas condiciones establecidas (así para los casos en que se realiza la reserva con descuento, dicha reserva tiene el carácter de no reembolsable y las cancelaciones de la misma generarán el 100% de gastos al tratarse de una tarifa especial con restricciones de No reembolsable. El importe total de la reserva podrá ser cargado en el momento de efectuar la reserva sobre la tarjeta de crédito facilitada).
Precios por habitación y noche: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. TORREMANGANA se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso. Los precios relativos a la reserva se le indicarán durante el proceso de reserva. A los precios se les aplica el IVA vigente en el momento de la estancia en el establecimiento.
El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los términos y condiciones generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en los términos y condiciones generales de contratación, lesivos de derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios de TORREMANGANA o su imagen.
Si el establecimiento, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar las habitaciones contratadas por razones que no les sean imputables o de fuerza mayor, y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones pactadas, ofrecerá al usuario la posibilidad de optar por el reembolso total de lo abonado o por su sustitución por otro de similares características en cuanto a categoría o calidad. Si de la sustitución el servicio resultase de inferior categoría o calidad, el establecimiento deberá reembolsar la diferencia.
Tasas de alojamiento
En algunos países existe un impuesto local denominado «tasa de estancia» que deberá ser abonada directamente en el establecimiento.
Fotografías y mapas
Las fotografías y mapas que se reproducen en esta web sobre TORREMANGANA están destinados únicamente a ofrecer una mayor información al consumidor. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en el establecimiento, ello no podrá ser considerado como publicidad engañosa.
Protección de Datos
El establecimiento cumple con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal.
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Preguntas frecuentes sobre TORREMANGANA
¿A partir de qué hora puedo hacer el check-in el día de llegada?
La entrada de las habitaciones se podrán efectuar a partir de las 14.00 horas.
¿Y el check out?
La salida de las habitaciones se debe realizar antes de las 12.00 horas.
¿Qué horarios tiene la recepción?
La recepción del hotel está abierta 24 horas.
¿Se puede cancelar una reserva?
Las reservas pueden ser modificadas o canceladas sin coste hasta el último momento exceptuando aquellas tarifas que ya no contemplan esta opción en el momento de hacer la reserva.
¿Se aceptan las mascotas en TORREMANGANA?
Consulte con el establecimiento.
¿Disponen de cunas?
El hotel dispone de cunas gratuitas (Bajo petición).
¿El hotel dispone de WIFI?
Hay Wi-Fi en todo el establecimiento y es gratuito.
¿Las habitaciones disponen de todas las amenities necesarias como (gel, champú, etc.)?
Las habitaciones están completamente equipadas con todo lo necesario para vuestra estancia con accesorios cómo gel y champú de ducha, jabón, etc.
¿Qué habitaciones están adaptadas a personas con movilidad reducida?
Varias habitaciones de TORREMANGANA están adaptadas para personas con movilidad reducida. Si precisa de una de ellas, por favor indícalo en observaciones al realizar tu reserva y contacta para que puedan ofrecerte la mejor opción.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno buffet se sirve cada mañana de 7 a 11h.
¿El hotel ofrece servicio de guarda equipaje?
Sí, ofrecen servicio de guarda equipaje. Si llegas a TORREMANGANA antes de las 3 pm, pueden guardar tu equipaje en el área de equipaje hasta que tu habitación esté disponible. Tras el check-out, también pueden guardar tu equipaje por unas horas.
¿Existe servicio de lavandería en el hotel?
El hotel dispone de un servicio de lavandería con un coste adicional de lunes a sábado de 9 a 19 horas.
He olvidado un objeto en el hotel. ¿Con quién puedo contactar para recuperarlo?
Para preguntar por objetos perdidos, puedes contactar con recepción de TORREMANGANA.
¿Es posible disfrutar de los servicios de TORREMANGANA antes de la hora de entrada a la habitación?
Si, puede dejar las maletas en consigna y disfrutar de las instalaciones del establecimiento. La entrega de las llaves de la habitación antes de hora (14:00 horas) está sujeto disponibilidad.
¿No he recibido el mail de confirmación, que puedo hacer?
Puede contactar por teléfono con el establecimiento o enviar un email.
¿Es necesario indicar los datos de todos los ocupantes de la reserva?
No, solo deberá indicar los datos del titular de la reserva. En caso de haber niños en la reserva, es importante especificar la edad.
¿Puedo añadir una persona en la reserva o modificar noches?
Dependerá de la categoría de la habitación y de la tarifa contratada. Puede informarse por teléfono o enviar un email.
¿Se puede hacer una reserva en TORREMANGANA si no tengo un correo electrónico?
No, es necesario disponer un correo electrónico para hacer la reserva. Si no dispone de uno, puede utilizar el correo de un familiar o amigo.
¿Es posible dejar la habitación posterior a la hora del check-out?
Los check out solo pueden confirmarse la tarde antes de la salida de TORREMANGANA. Mantener la habitación más tiempo supone un coste adicional y está sujeto a disponibilidad.
¿Cómo se pueden cambiar las fechas de una reserva en el hotel?
Puede contactar por teléfono o enviar un email.
¿Cómo puedo modificar el tipo de habitación de mi reserva?
Puede contactar por teléfono o enviar un email.
¿Sí llego temprano al hotel, puedo disfrutar de las instalaciones?
Si, al hacer el check-in ya podrá disfrutar de todas las instalaciones de TORREMANGANA.
¿Puedo pagar mi reserva en TORREMANGANA con la tarjeta débito/crédito de otra persona?
Si, se puede pagar con la tarjeta de otra persona.
¿Se puede hacer una reserva en el hotel si no tengo una tarjeta de crédito/débito?
Si, se puede realizar una transferencia bancaria con la suficiente antelación.
¿Cuál es la edad en la que se considera un bebé y un niño?
Se considera bebé antes de los 2 años. La edad de los niños es desde los 2 años cumplidos y antes de los 12 años.
¿Qué formas de pago acepta TORREMANGANA?
En el hotel se aceptan las siguientes formas de pago: efectivo, Visa, Mastercard y Amex.
¿Se puede pagar con American Express en el hotel?
Si, en TORREMANGANA es posible pagar con American Express.
¿Cuál es la política de cancelación del establecimiento?
La política de cancelación puede variar dependiendo del tipo de tarifa inicial. Encontrará la política de cancelación de su reserva en el e-mail de confirmación.
¿Es posible modificar o cancelar una tarifa con pago anticipado?
El hotel tiene una política estricta con respecto a las tarifas de pago anticipado no reembolsables. En este tipo de tarifas no se permite ninguna modificación ni cancelación. En caso de «fuerza mayor», comuníquese con el hotel.
¿Cómo se realiza la cancelación de una reserva? ¿Qué costes extra conlleva?
La política de cancelación del TORREMANGANA depende de la tarifa inicial contratada. Encontrará la política de cancelación de su reserva en su e-mail de confirmación.
¿Cuándo recibiré el reembolso de mi reserva cancelada en TORREMANGANA?
El reembolso dependerá del modo de pago (si es tarjeta de crédito o débito, etc…) Puede contactar por teléfono o enviar un email para más información.
¿Se puede pagar el importe total en el hotel?
Si, el pago total se puede hacer a la entrada del hotel.
Ya he hecho una reserva. ¿Puedo cambiar a una habitación de una categoría superior?
Si, se puede solicitar antes del check in, sólo si se ha reservado directamente con el TORREMANGANA. Para el resto de reservas se puede solicitar sólo al realizar el check in.
¿Qué ventajas tiene hacer la reserva en el sitio web de TORREMANGANA?
Al realizar la reserva directamente en su sitio web, tiene la garantía de conseguir el mejor precio. Además, el equipo del hotel hará todo lo posible por satisfacer sus peticiones especiales (habitación con balcón, con ducha o bañera, etc.). Por otra parte, solamente encontrará sus ofertas especiales en su sitio web.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
En la confirmación de su reserva se indican las condiciones de cancelación o modificación. No dude en ponerse en contacto con el hotel para que puedan ayudarle a preparar su viaje en la medida de lo posible… sean cuales sean los imprevistos.
¿Puedo dejar mi equipaje en el hotel antes del check-in o después del check-out?
Sí, puede dejar sus maletas y bolsas en la consigna del hotel si llega antes de las 14:00 o tras dejar la habitación. Y si se va a ausentar durante varios días, también pueden guardar su equipaje cuidadosamente en consigna hasta su vuelta.
¿Puedo realizar un early check-in o un late check-out?
Previa petición, harán todo lo posible si desea llegar antes de las 14:00 o irse después de las 12:00. No obstante, no pueden garantizar la disponibilidad de su habitación fuera de dichos horarios y le agradecerán que les comunique su petición cuanto antes para poder satisfacerla lo mejor posible.
¿Proporcionan equipamiento para bebés?
Para los más pequeños, el TORREMANGANA normalmente facilita sin cargo alguno a los huéspedes de las habitaciones tanto una cuna plegable como una silla alta o un cambiador. También pueden calentar los biberones o las comiditas que desee.
¿Puedo guardar mis objetos valiosos en una caja fuerte?
La habitación dispone de una caja fuerte individual, donde podrá guardar durante su estancia pequeños objetos que desee proteger con un código personal.
¿Puedo enchufar mis aparatos eléctricos en el hotel?
TORREMANGANA pone a su disposición adaptadores eléctricos simplemente con pedirlos en recepción.
¿El acceso a Internet es gratuito?
TORREMANGANA proporciona gratuitamente una conexión Wifi de banda ancha, tanto en las zonas comunes como en las habitaciones. El escritorio de trabajo es otro punto de acceso a Internet para aquellos que necesitan utilizar un ordenador. Además, su personal está a su disposición para escanear o imprimir documentos, e incluso para prestarle un ordenador portátil. Y si desea disfrutar de una conexión 4G con toda libertad fuera del hotel, no dude en pedírselo para que le faciliten un dispositivo Travel Wi-Fi.
Otras preguntas frecuentes sobre TORREMANGANA
- ¿Qué diferencia hay entre una habitación double y una twin del hotel?
- ¿Puedo solicitar una cama supletoria en el hotel? ¿A qué precio?
- ¿Las tarifas del hotel son por persona o por habitación?
- ¿Se paga comisión al reservar el hotel con una agencia?
- El precio del hotel, ¿incluye desayuno?
- ¿Por qué solicitan los datos de tu tarjeta de crédito al reservar el hotel?
- ¿Solicita el hotel depósitos o pagos por anticipado?
- ¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para efectuar la reserva del hotel?
- ¿Puedo pagar la estancia del hotel por adelantado?
- ¿Puedo utilizar una tarjeta de débito para efectuar la reserva del hotel?
- No tengo tarjeta de crédito ¿puedo efectuar la reserva del hotel?
- ¿Es seguro proporcionar los datos de mi tarjeta de crédito al realizar la reserva del hotel?
- ¿Cómo sé si mi reserva del hotel está confirmada?
- He reservado el hotel pero no he recibido la confirmación por e-mail. ¿Qué hago?
- ¿Cuántas habitaciones del hotel puedo reservar a la vez?
- ¿Qué son las horas de llegada o “check-in” y las horas de salida o “check-out” del hotel?
- ¿Cómo sé si el hotel tiene parking? ¿Cómo puedo reservar plaza?
- ¿Cómo puedo saber si el hotel ofrece servicio de traslados y cómo puedo reservarlo?
- ¿Cómo sé si el hotel admite animales?
- ¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva del hotel?
- ¿Dónde puedo encontrar las condiciones de cancelación del hotel?
- ¿Cómo sé si mi reserva del hotel ha sido cancelada?
- ¿A qué hora se puede hacer la llegada y la salida del hotel?
- ¿A qué hora tendrá la habitación disponible el hotel?
- ¿Hay opción de guardar el equipaje en el hotel antes o después del check in/out?
- ¿Cuál es el horario de desayuno del hotel? ¿Qué tipo de desayuno se sirve?
- ¿Los amenities de baño están incluidos en el precio del hotel?
- ¿Si necesito lavar o planchar una camisa en el hotel?
- ¿El hotel dispone de servicio de limpieza diaria?
- ¿Puedo tomar un café o té en la habitación del hotel?
- ¿Las habitaciones del hotel disponen de minibar?
- ¿Se dispone de cuna en el hotel?
- ¿Hasta qué edad es gratuita la cama supletoria del hotel? ¿En qué tipo de habitaciones se puede poner?
- ¿Está permitido fumar en el hotel?
- ¿Se aceptan mascotas en el hotel?
- ¿Se ofrecen precios actualizados y ofertas especiales del hotel en la web?
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Toda la información contenida en este sitio web sobre TORREMANGANA es meramente informativa y no vinculante, puede contener errores y no estar actualizada o no corresponder exactamente con la realidad del establecimiento.
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