Asistencia comercial en carretera


Asistencia comercial en carretera

La asistencia en carretera es el conjunto de servicios ofrecidos por las entidades como lo son aseguradoras y empresas de gestión de asistencia, en los cuales un equipo de profesionales actúa las 24 horas para solucionar cualquier incidente que de lugar a una inmovilización del vehículo o que interrumpa el viaje.

Estos servicios se ofrecen complementarios a la póliza de seguro del vehículo (a veces con un coste extra), o bien se pueden contratar mediante la adhesión a un club de automovilistas como el RACE Real_Automóvil_Club_de_España. Estos servicios se prestan tanto al vehículo, como a las personas que viajen en él.

Compañías de asistencia y compañías de seguros

Los servicios de asistencia en carretera normalmente no son gestionados por la compañía de seguros, sino que la compañía aseguradora cede esta cobertura a una compañía de asistencia, de forma que todos las gestiones que se hagan en la asistencia, se deben dirigir siempre a la compañía de asistencia

Servicios prestados al vehículo

Por ejemplo, servicios se prestan desde el kilómetro 0. En caso de avería o accidente del vehículo, la compañía pondrá los medios adecuados para resolver el problema del vehículo in situ. Si esto no es posible, enviará al lugar una grúa de remolcaje con el fin de trasladar el vehículo hasta el taller que decida el cliente siempre que no sobrepase los kilómetros cubiertos; o bien remolcarlo hasta la base de grúa, para posteriormente llevarlo hasta dicho taller.

Si el vehículo de motor, debido a un accidente, se hubiese salido de la calzada, el servicio de grúa realizará un rescate o una extracción, con una grúa con pluma o con una grúa de plataforma(si las circunstancias lo permiten).

Normalmente, si la avería tiene una reparación de duración superior a 8 horas según el baremo del fabricante, o el vehículo debe de estar inmovilizado más de 72 horas, la compañía realizará el traslado hasta el domicilio del cliente o hasta un taller cercano al domicilio. Este servicio se realiza mediante unas grúas de traslado, las cuales transportan varios vehículos, los cuales son repartidos por toda la geografía española e incluso internacional.

Servicios prestados a los ocupantes del vehículo

Por ejemplo, los servicios se pueden prestar desde el kilómetro 25. A los ocupantes, se les proporcionará un taxi u otro medio de transporte para regresar a su domicilio, e incluso el reembolso de los gastos de hotel si dichos ocupantes deben de esperar unos días la reparación del vehículo.

Servicios complementarios

Existen una serie de servicios que complementan al servicio de remolque mediante grúa, sin embargo, la mayoría de los usuarios los desconocen, tal es el caso de: Adelantos de fondos en el extranjero, reembolsos de los gastos farmacéuticos, transmisión de mensajes urgentes, búsqueda del equipaje, etc.


Fuente: Wikipedia

David
Author: David

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